Benefit BGM - Konfliktmanagement

Konfliktmanagement

Zielgruppe

  • Fach- und Führungskräfte aller Bereiche

Ihr Nutzen

  • Sie erkennen eigene und andere Wahrnehmungsmuster in Konfliktsituationen
  • Sie überprüfen und reflektieren Einstellungen und Bewertungen
  • Sie unterscheiden verschiedene Arten von Konflikten
  • Sie erweitern Ihre Möglichkeiten der Konfliktbewältigung
  • Sie verfügen über konstruktive Lösungsstrategien
  • Sie nehmen eine emphatische Haltung ein
  • Sie entwicklen Gelasssenheit

Mögliche Inhalte

  • Definition und Entstehung von Konflikten
  • Ursachen und Arten von Konflikten
    Betrachtung nach dem Harvard-Prinzip: Trennung Person/Sache, Interessenbeachtung, objektive Entscheidungskriterie, WIN-WIN
  • Eskalationsstufen nach Glasl
    Individuelle Prägungen und Glaubenssätze
  • Konfliktsstile und Lösungsstrategien
    Kämpfen, Vermeiden, Nachgeben, Kompromisse und Kooperation
  • Mediation als Konfliktlösung
    Grundsätze der Durchführung von Mediationen
  • Konflikt als Chance
    Konstruktive Veränderungen auf organisationaler und personaler Ebene

 

Organisationsform

  • Workshop, auch Einzelcoaching möglich.